Política de trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES Prezado cliente, leia com atenção os tópicos abaixo antes de realizar a compra. Todos os produtos que comercializamos são originais, entregues em suas respectivas caixas lacradas e com código de verificação de autenticidade do fabricante. O fabricante pode alterar embalagens e detalhes sem aviso prévio, sem que isso comprometa o funcionamento do produto. Nossa equipe trabalha para garantir que o produto chegue em perfeitas condições. Caso identifique qualquer problema, siga as orientações abaixo. AO RECEBER SUA ENCOMENDA • Verifique se a embalagem está lacrada e em perfeitas condições. Se houver dano, recuse o recebimento e registre o motivo no comprovante de entrega. • Desembale e confira o produto. Se houver divergência com o pedido, entre em contato conosco informando o ocorrido. REGRAS PARA TROCA E DEVOLUÇÃO • Trocas e cancelamentos somente mediante contato prévio com o atendimento da loja. • Toda troca será realizada no local de origem; o cliente arca com o frete, salvo quando a troca for por defeito aprovado pela equipe técnica. • Ao devolver, entregue o produto na embalagem original, lacrada, com manuais e acessórios. • Trocas não serão aprovadas se houver sinais de uso, falta de componentes ou danos por queda/líquido. • Prazo para desistir ou trocar: 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento. TROCAS DE PODS DESCARTÁVEIS Não efetuamos trocas ou estornos de pods descartáveis após serem abertos e usados. A quantidade de puffs é estimada e varia conforme o uso. Trocas somente em caso de bateria descarregada (quando o aparelho não funcionou sequer uma vez). Todos os pods devem ser testados no ato da entrega; se não funcionarem, entre em contato pelo WhatsApp e envie vídeos que comprovem o defeito. PRAZOS E RESSARCIMENTO Ressarcimento: prazo de até 7 (sete) dias úteis após a chegada do item ao nosso endereço e a respectiva avaliação técnica. Estornos serão feitos ao titular da compra; em pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode aparecer na próxima fatura. Para conhecer as condições de garantia dos produtos, consulte também a nossa página de Garantia. Esta política aplica-se às compras realizadas em nosso site: www.blowandflow.com.br